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Blog, Academy, API-Doku, Help Center, Changelog, Status, Customer Stories. An einem Ort — wo man auch Antworten findet.

01 · Lernen

Blog, Academy, Shipping Guide.

Praxisorientierte Inhalte zu Versand, Retouren und Operations — weder Glossar noch Werbung.

Guide

Der Shipping Rules Spickzettel: 12 Regeln, die (fast) jeder braucht

Von Versandkostenfrei ab X über Express-Upgrade bis zu „Lager Hamburg Montag bis 14 Uhr" — einsatzbereit zum Kopieren.

Laura Keil10 min · 14.04.
Analyse

Retourenquote senken ohne Strafzahlungen: Was Shopify-Händler falsch machen

Drei konkrete Maßnahmen aus unseren Daten von 840 Shops. Nummer zwei kostet dich wahrscheinlich gerade 6-stellig.

Daniel Osei7 min · 09.04.
Case Study

Wie Maison Bleu in 10 Wochen von 3 auf 14 Carrier-Optionen kam

Fulfillment für 28 Länder, zwei Lager, ein Checkout. Was hat geklappt, was nicht, und welches Ticket-Volumen das gerettet hat.

Jana Siemens12 min · 03.04.
Update

Neu: Retourenregeln mit Bildanforderung und Cooldown

Foto-Upload im Portal, 24-Stunden-Sperre gegen Doppelretouren, automatisierte Refund-Freigabe ab Schadensfoto.

Felix Walder4 min · 02.04.
Academy

Training: Versand-Onboarding in 90 Minuten

Live-Session mit unseren Onboarding-Experten. Drei Termine pro Woche, kostenlos, aufgezeichnet.

AcademySelbst-Lern · laufend
Guide

Shipping Guide EU 2026: Steuern, Zoll, IOSS in einem Dokument

55 Seiten Praxis-PDF, aktualisiert zum Quartal. Unverschämt nützlich — sagen auch die Kollegen vom Steuerbüro.

WhitepaperDownload · 4.2 MB

02 · Support

Antworten, die halten.

Help Center

1.200+ Artikel

Alles von „Erstes Label drucken" bis „Retouren-Regel mit Bedingungsketten". Volltext-Suche und Tutorial-Videos.

  • Getting Started
  • Integrationen
  • API
  • Billing
Support-Kanäle

Chat · Mail · Ticket

Pro-Kunden Chat, Starter Mail, Enterprise dediziert. Mittlere Antwortzeit: 2h werktags.

  • Chat
  • E-Mail
  • Ticket-Portal
  • Slack-Connect
Status

Alle Systeme OK

Live-Status von Label-Engine, Tracking, Webhooks, Carrier-Upstream. RSS und Mail-Abo für Wartungsfenster.

  • Uptime 99,97 %
  • 7-Tage-Historie
  • Incident-Postmortem
Changelog

Releases im Monatstakt

Jede Änderung ehrlich dokumentiert — Feature, Fix, Breaking Change. Ab Enterprise vorab per Newsletter.

  • API-Diffs
  • Deprecations
  • Security-Fixes

Letzte Änderungen

2026-04-17
Feature Checkout-Regeln mit Warenkorbwerte-Staffel

„Kostenloser Express ab 120 € bis 250 €, normal darüber" jetzt per Regel-Editor statt hartem Code.

2026-04-12
Security Brute-Force-Schutz für Login verbessert

IP-basierter Exponential-Backoff, optional 2FA Pflicht für Admin-Rollen.

2026-04-08
Fix DHL-Express Labels bei Zollinhalten

HS-Codes mit mehr als einem Zollinhaltspunkt werden nun korrekt an EU-Zieladresse gerendert.

2026-03-29
Feature Bulk-Refunds im Retouren-Modul

50 Refunds auf einmal, mit Gutschein-Fallback bei Zahlungsprovider-Fehlern.

03 · Entwickler

API, Webhooks, SDK.

REST-first, JSON, OAuth 2 oder API-Token. Offizielle SDKs für Node, Python, Ruby, PHP und Go. Sandbox-Umgebung mit Mock-Labels.

  • Orders, Labels, Retouren, Tracking, Carrier, Webhooks
  • Idempotente Requests, signierte Webhooks, Cursor-Pagination
  • OpenAPI 3.1 Spec zum Download
  • Rate-Limits pro Token, transparent im Response-Header
# Label erstellen — Node SDK
import {CargoCloud} from 'cargocloud';

const cc = new CargoCloud({
  token: process.env.CC_TOKEN,
  env: 'live'
});

const label = await cc.labels.create({
  orderId: 'ord_5821',
  carrier: 'dhl-paket',
  service: 'express-12',
  insurance: '100eur',
  autoPickup: true
});

// label.id, label.trackingNumber, label.pdfUrl
console.log(label.trackingNumber);
REST-API

/v3/labels

Erstellen, stornieren, wiederherstellen. Multi-Package-Sendungen, Zollinhalt, HS-Codes.

Webhooks

order.fulfilled

+ return.created, shipment.delivered, label.voided — signierte Payloads, Retry mit Backoff.

SDK

Node · Python · Ruby · PHP · Go

Offiziell gepflegt, typisiert, mit Changelog, CI-Tests und Retry-Logik.

04 · Inspiration

Wie andere es machen.

Customer Stories, Webinare, Produkt-Touren. Konkrete Zahlen, konkrete Trade-offs, konkrete Stacks.

Customer Story

Kasai: 4× Sendungsvolumen, 0 zusätzliche Mitarbeiter

Wie das Berliner Schmuck-Label Kasai Operations ausrollt, ohne die Pack-Crew zu verdoppeln.

Case15 min Lesezeit
Customer Story

Fabros Outdoor: 3 Lager, ein Checkout

Multi-Warehouse-Routing und dynamische Lieferoptionen in einer Migration in 6 Wochen.

Case9 min Lesezeit
Webinar · Live

Operations Café: Retouren unter 5 %

Donnerstag, 24. April, 15 Uhr. Drei Händler, drei Herangehensweisen, Q&A.

LiveRegistrieren →
On-Demand

Produkt-Tour: CargoCloud in 14 Minuten

Geführt durch Dashboard, Pack&Go, Retouren-Portal und Checkout-Integration.

Video14:21 min
Webinar · On-Demand

WhatsApp-Tracking: Wie hoch muss der Aufwand sein?

Template-Aufbau, Opt-in-Rechtsrahmen, ROI-Rechnung für WhatsApp-Versand-Updates.

Video32:05 min
Report

Shipping Trends 2026: Was 1.200 Händler geantwortet haben

Carrier-Mix, Self-Service-Retouren, Checkout-Psychologie, CO₂-Reporting. 70-Seiten-Report.

WhitepaperDownload · 6.8 MB

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